আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। Citynow তে আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সুরক্ষিত থাকে — এটা শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, আমাদের মূলনীতি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
সব তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
Citynow কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পেলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।
Citynow তে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি — শুধু যা দরকার, তাই নেওয়া উচিত। তাই আমরা অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
Citynow আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করি না।
| উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল | চুক্তি পালন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, জন্ম তারিখ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লেনদেন | বৈধ স্বার্থ |
| কাস্টমার সাপোর্ট | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল অফার পাঠানো | ইমেইল, মোবাইল | সম্মতি (অপ্ট-ইন) |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ ও আইন |
Citynow আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
Citynow এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Citynow আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখে। এর বেশি সময় রাখার কোনো কারণ নেই এবং আমরা তা করিও না।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন | ১ বছর |
| লগ ফাইল ও আইপি ডেটা | ৯০ দিন |
| মার্কেটিং কুকিজ | ৩০ দিন |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তর করা হয়।
Citynow তে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@citynow.net এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
Citynow আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো একাধিক ধাপে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও বাকিগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।
Citynow প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
তৃতীয় পক্ষের সেবার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য Citynow দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত পার্টনারদের সাথে কাজ করি।
Citynow সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
Citynow এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। আইনের পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করতে পারবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সাড়া দেই।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দিলে আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
Citynow এ আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত। নির্ভয়ে খেলুন, আমরা আছি।